1. Pengenalan

Klikspace Resources (No. Pendaftaran: TR0233754P) (“kami”, “syarikat”) adalah ejen khas yang dilantik oleh AU NATUREL ONLINE VENTURES sejak tahun 2021, beroperasi melalui laman web serumsabun.com. Kami menghormati privasi anda dan berkomitmen untuk melindungi maklumat peribadi yang anda kongsikan bersama kami.

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda melawati laman web kami atau membuat pembelian.

2. Maklumat Yang Kami Kumpul

2.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

Nama penuh
Nombor telefon / WhatsApp
Alamat penghantaran
Alamat e-mel
Maklumat pembayaran (melalui platform FPX / COD — kami tidak menyimpan maklumat kad kredit)

2.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

Data pelayaran (browser, peranti, alamat IP)
Cookies dan data sesi
Data interaksi laman web melalui Google Analytics
Data iklan melalui Facebook Pixel dan Google Ads Tag

2.3 Platform Pengurusan Pesanan

Maklumat pesanan anda diurus melalui aplikasi FOUNDER HQ yang disediakan oleh AU NATUREL ONLINE VENTURES selaku prinsipal kami. Data yang dikumpul melalui platform ini adalah tertakluk kepada dasar privasi AU NATUREL ONLINE VENTURES.

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan berikut:

Memproses dan menghantar pesanan anda
Menghubungi anda berkaitan status pesanan
Memberikan khidmat pelanggan
Menghantar maklumat promosi dan tawaran (dengan kebenaran anda)
Menambah baik pengalaman pengguna di laman web kami
Mematuhi keperluan undang-undang

4. Cookies & Teknologi Penjejakan

Laman web kami menggunakan teknologi berikut untuk meningkatkan pengalaman anda dan mengoptimumkan kempen iklan:

4.1 Facebook Pixel

Kami menggunakan Facebook Pixel untuk mengukur keberkesanan iklan kami di Facebook dan Instagram. Pixel ini mengumpul data tentang tindakan yang anda ambil di laman web kami. Anda boleh mengurus pilihan iklan anda melalui tetapan privasi Facebook anda.

4.2 Google Ads Tag & Google Analytics

Kami menggunakan Google Tag untuk mengukur penukaran iklan Google Ads dan Google Analytics untuk memahami corak penggunaan laman web. Data ini digunakan secara agregat dan tidak mengenalpasti anda secara peribadi.

4.3 Kawalan Cookies

Anda boleh mengawal atau memadam cookies melalui tetapan pelayar (browser) anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan cookies mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah bahagian laman web kami.

5. Perkongsian Maklumat

Kami tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dalam keadaan berikut:

Syarikat penghantaran (Pos Laju, J&T, dll.) — untuk tujuan penghantaran sahaja
AU NATUREL ONLINE VENTURES — untuk tujuan pemprosesan pesanan melalui sistem FOUNDER HQ
Platform pembayaran (FPX, perbankan dalam talian) — untuk memproses pembayaran anda
Pihak berkuasa undang-undang — jika dikehendaki oleh undang-undang Malaysia

6. Keselamatan Maklumat

Kami mengambil langkah-langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi maklumat peribadi anda, termasuk:

Laman web dilindungi dengan sijil SSL (HTTPS)
Akses terhad kepada maklumat pelanggan
Data pesanan disimpan dalam sistem FOUNDER HQ yang selamat

Walau bagaimanapun, tiada kaedah penghantaran melalui internet yang 100% selamat. Kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak maklumat anda.

7. Hak Anda

Sebagai pengguna, anda mempunyai hak untuk:

Meminta akses kepada maklumat peribadi anda yang kami simpan
Meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat
Meminta pemadaman maklumat anda (tertakluk kepada keperluan undang-undang)
Menarik balik kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami melalui maklumat di bawah.

8. Pengekalan Data

Kami menyimpan maklumat peribadi anda selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Data pesanan biasanya disimpan selama 7 tahun untuk tujuan perakaunan dan cukai.

9. Pautan Laman Web Pihak Ketiga

Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga (contohnya Shopee, WhatsApp). Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi laman web tersebut. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi laman web yang anda lawati.

10. Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

Kami berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan diterbitkan di laman web ini dengan tarikh berkuat kuasa yang baharu. Penggunaan berterusan laman web kami selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.

11. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini, sila hubungi kami:

Klikspace Resources (TR0233754P)

Ejen Khas Dilantik — AU NATUREL ONLINE VENTURES (sejak 2021)

No 57 Jalan Pulau Sebak 28/29, Taman Alam Megah

40400 Shah Alam, Selangor, Malaysia

No. Khidmat Pelanggan: 011-6058 1732

E-mel: serumsabun22@gmail.com

Laman web: https://serumsabun.com

Dasar Privasi ini terakhir dikemas kini pada 24 April 2026. Dokumen ini disediakan untuk mematuhi keperluan Google Ads Policy, Meta Ads Policy dan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.