DASAR PENGHANTARAN
Klikspace Resources (TR0233754P) | Ejen Sah AU NATUREL ONLINE VENTURES
serumsabun.com
Tarikh Berkuat Kuasa: 24 April 2026
1. Masa Pemprosesan Pesanan
Semua pesanan yang diterima dan disahkan akan diproses pada hari yang sama dengan syarat pesanan dibuat sebelum jam 3:00 petang (Waktu Malaysia).
Jadual Pemprosesan:
Pesanan sebelum 3:00 petang (Sabtu – Khamis) → dihantar pada hari yang sama
Pesanan selepas 3:00 petang → dihantar pada hari bekerja berikutnya
Pesanan pada hari Jumaat & Cuti Umum → dihantar pada hari bekerja seterusnya
2. Kurier & Kawasan Penghantaran
Kami menggunakan perkhidmatan kurier NinjaVan untuk semua penghantaran di seluruh Malaysia.
Semenanjung Malaysia
Tempoh penghantaran: 1 hingga 4 hari bekerja selepas pengeposan
Kos penghantaran: PERCUMA untuk pembayaran Online Transfer
Kos penghantaran: RM10 untuk pembayaran COD (Bayar Semasa Terima)
Sabah, Sarawak & Labuan
Tempoh penghantaran: 1 hingga 7 hari bekerja selepas pengeposan
Kos penghantaran: RM10 untuk pembayaran Online Transfer
Pembayaran COD tidak tersedia untuk kawasan ini
3. Kaedah Pembayaran
Online Transfer / FPX — penghantaran percuma ke Semenanjung
COD (Cash On Delivery / Bayar Semasa Terima) — tersedia untuk Semenanjung sahaja, caj RM10 oleh kurier
4. Nombor Penjejakan (Tracking)
Nombor penjejakan NinjaVan akan dikongsikan kepada anda melalui WhatsApp atau SMS setelah bungkusan diserahkan kepada kurier. Anda boleh menjejak status penghantaran anda di laman web rasmi NinjaVan: https://www.ninjavan.co/ms-my/tracking
5. Penghantaran Gagal / Tidak Dapat Dihubungi
Jika kurier gagal menghantar bungkusan kerana alamat tidak tepat atau tiada orang di rumah:
Kurier akan membuat percubaan penghantaran semula (bergantung kepada polisi NinjaVan)
Bungkusan yang gagal dihantar selepas tempoh yang ditetapkan akan dikembalikan kepada kami
Kos penghantaran semula akan ditanggung oleh pelanggan
Sila pastikan alamat penghantaran dan nombor telefon yang diberikan adalah lengkap dan tepat semasa membuat pesanan.
6. Kelewatan Penghantaran
Tempoh penghantaran yang dinyatakan adalah anggaran dan tidak dijamin. Kelewatan mungkin berlaku akibat:
Musim perayaan atau permintaan tinggi
Cuaca buruk atau bencana alam
Isu operasi dalaman kurier NinjaVan